Con la constante evolución tecnológica, automatizar distintos procesos en tu flujo de ventas y marketing debe ser una alternativa altamente considerable, pues esto permite un mejor rendimiento de tu equipo y un mejor servicio a tus clientes. 

En este blog te contamos sobre las distintas automatizaciones que puedes tener en tus redes sociales y algunas herramientas que pueden ser de gran utilidad para hacerlos. 

¿Qué es la automatización de redes sociales? 

El social media automation es convertir los procesos repetitivos que no conllevan una creación creativa. Así, los distintos procesos que requieren una constante organización de datos y de resultados pueden ser optimizados con herramientas digitales destinadas a la automatización de procesos.

¿Qué procesos se pueden automatizar en Redes Sociales? 

Dentro del mundo de las redes sociales, existen distintos procesos que puede necesitar una automatización, lo que permite que el flujo de trabajo sea mucho más fluido y eficiente. Dentro de los procesos que se pueden automatizar en redes sociales se encuentran los siguientes: 

1. Programación y publicación: una de las labores más sencillas y que puede demandar tiempo es el posteo de publicaciones. Para esto es ideal mantener una planificación y programación automática de posteo.
   
   Así, distintas redes sociales o herramientas permiten manejar una óptima programación de publicaciones.  
   
   
2. Organizar datos: las herramientas de automatización cumplen con funciones de recopilación de datos, es decir, miden, organizan y muestran resultados sobre las métricas de publicaciones.
   
   De este modo, se puede conocer el alcance y la funcionalidad de tus posts. Además, muchas de estas herramientas tienen opciones de automatizar la entrega de un informe para conocer estos datos. 
   
   
3. Servicio al cliente: muchas veces nuestras publicaciones tienen dudas frecuentes y similares, por ejemplo, la fecha de un evento o el costo de un producto.
   
   Así, las herramientas de automatización se encargan de generar respuestas automáticas y genéricas para responder a estas preguntas frecuentes, lo que optimiza proceso e interacción con el usuario. 

Las 2 herramientas más usadas para la automatización de Redes Sociales

Para que tus procesos de automatización en redes sociales te compartimos las 3 mejores herramientas para que potencies tu manejo en redes sociales:  

1. HubSpot: es uno de los CRM más utilizados y conocidos a nivel mundial.
   
   Cuenta con una versión gratuita y suscripciones pagas, donde se permite un completo manejo de los clientes potenciales y de redes sociales. De esta manera se puede conocer el nivel de alcance y productividad de tus publicaciones. 

2. Hootsuite: esta herramienta es de gran utilidad, pues también permite programar publicaciones en distintas redes sociales, como Instagram o Facebook.
   
   Además, esta aplicación te hará sugerencias frecuentes para publicar de forma efectiva un post. Con Hootsuite podrás programar hasta 350 publicaciones simultáneamente, un análisis de keywords y podrás conocer el ROI de tus campañas.

Dentro del marketing digital existen distintas métricas, que se muestran en redes sociales, que son aspectos significativos para analizar. Esta evaluación permite conocer completamente y con certeza cómo la estrategia que se implementa está funcionando.  

Así, en el caso de este tipo de medios, puede resultar que este tipo de análisis sea más complejo, ya que cada red social cuenta con sus propias métricas para analizar. En este blog te contamos las métricas más importantes en las redes sociales más utilizadas. 

Métricas importantes en Facebook Ads 

1. Impresiones: este resultado se refiere al número de veces que se ha visualizado la publicación, lo que refleja la visibilidad y el impacto que tiene nuestro contenido.
   
   
2. Clicks al enlace: esta es una de las métricas más significativas, pues representa que tu publicación tiene un gran alcance y llama la atención de los usuarios, tanto que tienen intención de compra o de interacción, por eso dan clic en el enlace que se proporcione. 
   
   
3. Veces compartidas, reacciones y comentarios: este tipo de métricas representan una alta interacción, lo que significa que nuestra publicación está funcionando y llamando la atención. En este caso, es crucial efectuar una revisión constante de qué tipo de comentarios e interacciones tiene la publicación, pues opiniones negativas pueden afectar la interacción, lo que implica que la publicación debe mejorar en cierto aspecto. 

Métricas importantes en Instagram 

1. Interacciones: esta métrica se remite al número de interacciones que puede tener nuestro post, por ejemplo, me gustas o aplicar la opción de guardado. Esto permite que el algoritmo de Instagram interprete el post como relevante y aparecerá con mayor intensidad en los perfiles de los usuarios.
   
    
2. Número de reproducciones: dentro de Instagram existen distintos formatos de video, los cuales también pueden ser anuncios. Esta métrica permite evaluar el número de reproducciones que tienen y determinar si el contenido es adecuado o no.
   
    
3. Impresiones: esta métrica determina el número de interacciones que tiene nuestra publicación, lo que da cabida para conocer la visibilidad y el impacto que tiene el contenido. 

Métricas importantes en TikTok 

1. Interacciones: en esta red social, las interacciones resultan verdaderamente importante. Mientras más me gustas y veces que se ha guardado el video, TikTok reconoce tu contenido como valioso y hay mayor oportunidad de viralización. 
   
   
2. Visualizaciones: el número de visualizaciones es significativo, pues es el principal reflejo de que el contenido es llamativo, hasta el punto de volverse viral. 
   
   
3. Hashtags: TikTok es una red social que premia la originalidad, por ende, proporcionar hashtags para que se vuelvan tendencia es una gran forma de medir el alcance que tiene tu contenido. Por tanto, es relevante evaluar el crecimiento de los hashtags que ha creado tu marca. 

Debido a la evolución tecnológica y comunicacional, las redes sociales cada vez se han ido posicionando para realizar publicidad de manera más dinámica y creativa. Por eso, es importante tener una buena planificación para crear contenido, con publicaciones que puedan conectar con tu público objetivo y captar su atención. 

Dentro de las redes sociales más utilizadas para el contenido de comida o restaurantes está Instagram y Facebook, pues son las alternativas más dinámicas y fáciles de manejar dentro de la creación de contenido. En este blog te compartimos algunas ideas para que tu contenido en redes sociales sea llamativo y genere conexiones únicas con tu público objetivo.

¿Por qué es importante la creación de contenido para redes sociales? 

Para empezar, es fundamental enfatizar en la importancia de la creación de contenido para redes sociales.

Esta estrategia de publicidad y comunicación es una forma de involucrar al cliente con tu negocio de forma inmediata, donde se dan a conocer tus productos, distintivos y motivos por los cuales tus posibles consumidores deben elegirte. 

Por esta razón, es valioso crear un contenido de calidad, que cumpla distintos formatos, según la plataforma, que sea significativo y funcional para tus clientes. Recuerda que el propósito del contenido es mostrar la originalidad de tu negocio y tu equipo.

¿Cómo planificar la creación de contenido para redes sociales? 

Crear contenido en redes sociales implica una planificación rigurosa y constante, pues el contenido en redes debe ser periódico para causar un alto impacto en los usuarios. Además, la calidad de línea gráfica, video y sonido deben ser impecables, pues son componentes que construyen tu publicación para que sea de calidad. De forma adicional, se pueden tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Generar un calendario de publicación. 
2. Invertir en el equipo tecnológico adecuado. 
3. Unirte a las tendencias de redes sociales. 
4. Utilizar elementos de la plataforma elegida (música, gifs o stickers).

8 ideas para crear contenido estratégico para redes sociales de comida y restaurantes 

Una vez que se ha entendido la importancia de la planificación y la creación de contenido periódico, te recomendamos algunas opciones para crear tus publicaciones en redes sociales: 

1. Muestra tu producto: para empezar es importante mostrar a tus clientes lo que ofreces, pues es una gran alternativa para incentivar el consumo.
   
   En este caso es importante manejar distintos formatos de publicación, en especial los reels de Instagram, ya que se muestra con mayor detalle la comida de tu negocio. Recuerda mantener la calidad, secuencia y concordancia del video.

2. Presenta tu espacio físico: otra idea de gran importancia es mostrar el lugar interno y externo de tu restaurante, pues es una forma de ayudar al cliente a que conozca e incremente su deseo de visitarte.
   
   Asimismo, es una opción que cautiva al consumidor, ya que analiza cómo es el cuidado de tu espacio y si tiene un ambiente agradable. En estos casos es crucial mantener una buena imagen, limpieza y orden en tu negocio, puesto que es lo que va a llamar la atención del cliente. 

3. Resalta tu distintivo: mostrar el motivo por el cual tu negocio se distingue de los otros es fundamental, pues el consumidor tendrá un motivo más para visitar tu local.
   
   Un ejemplo de esto, en Quito, Ecuador, es la heladería Di Serggio, pues su distintivo son los sabores de helado que promocionan semana a semana.  

4. Comparte tus interacciones: otra alternativa es compartir las interacciones que los clientes tienen contigo, por ejemplo, en las historias de Instagram cuando han etiquetado tu página o te han mencionado por otras razones. Esto muestra que consideras y estimas a tus clientes, lo que conlleva un sentido de gratitud que es atractivo para distintos usuarios. 

5. Realiza colaboraciones: otra alternativa es realizar colaboraciones con influencers o figura públicas, ya que se capta otro público objetivo que podría visitar tu restaurante.
   
   En el caso de estos videos la creatividad y fluidez prima, pues la colaboración debe ser esporádica y publicitada por alguien que en realidad tenga un vínculo con tus platillos. 

6. Involucra a tu equipo: otra idea primordial es mostrar a tu equipo, porque es gracias a ellos que la operatividad de tu restaurante funciona adecuadamente. Esto mostrará que tu negocio es un equipo consolidado, de confianza y considerado entre sus trabajadores.  

7. Promociones: hacer promociones o sorteos giveaway es una de las opciones más empleadas para incrementar seguidores e interacción en tu página. Esta alternativa permite conectar con más personas para que tu contenido futuro tenga más interacciones, por eso es importante la periodicidad. 

8. Comparte el valor agregado: otra idea para considerar es compartir tu calor agregado, el secreto que hace que tu negocio sea único, como tips que se utilizan en concina o alguna receta que sabes que tu público anhela tener. No obstante, hay que elegir con cautela el tipo de información que se va a emitir, pues, aparte de ser relevante, no debe exponer la mágica de tus platillos, ya que eso los hace únicos. 

Esta función de Instagram quiere dejar atrás como sea a TikTok y muchos negocios y marcas están sacándole provecho para promocionarse, todo gracias a las constantes actualizaciones que recibe la célebre red social para brindar un aspecto más atractivo. 

A finales de noviembre del año pasado Instagram recibió una gran actualización de aspecto para que Reels fuera más visible en el interior de la interfaz de la aplicación.  

Llega la publicidad a los Reels de Instagram

Cabe destacar que este Retador de TikTok lleva desde el pasado mes de abril mostrando anuncios en Alemania. Australia, Brasil e India antes de hacer el lanzamiento global. 

Y parece que  Mark Zuckerberg decidió que es el mejor momento; esta  no afecta la experiencia de usuario al usar la aplicación de Instagram, pero es bueno conocer cómo funciona la publicidad en Reels.

Al aparecer un anuncio, se ve debajo del vídeo una etiqueta pequeña que dice “patrocinado” debajo del nombre de la cuenta del anunciante. no vas a notar ningún otro cambio cada cierto tiempo saldrá  publicidad. 

De esta forma, los Reels en Instagram mantendrá la  misma funcionalidad, reel de hasta 30 segundos de duración, aunque algunos serán publicidad de grandes anunciantes.

Los Reels en Instagram están teniendo un éxito espectacular, aunque siguen estando muy competidos por TikTok. Por lo que facebook ha querido comenzar a monetizar lo antes posible esta función de su red social para ver beneficios.

¿Cómo hacer publicidad en instagram?

Luego de saber que en los reel en instagram también se puedes pautar y desarrollar tu marca debes hacerte la gran pregunta ¿cómo hacer publicidad en instagram? 

Esto no es muy complicado ya que el administrador de anuncios de facebook te va llevando por un laberinto un poco intimidante pero certero para pautar la publicidad en instagram debes tener en cuenta los siguientes aspectos entre ellos:

Definir el objetivo de campaña

El objetivo de la campaña debes identificar tu objetivo es Reconocimiento de marca, Alcance, Tráfico, Interacción, Reproducciones de video, luego debes completar los datos de la campaña con el presupuesto, calendario, público, optimización y entrega así debes seguir todos los pasos según la planificación de tu campaña. 

Conocer la herramienta de facebook

El administrador de anuncios te hace un tour y te muestra indicaciones para que formules tus campañas, también el sitio de facebook business en su sección de ayuda proporciona manuales e indicativos que te permiten realizar el proceso adecuado de la compra de publicidad en instagram. 

Así mismo, algunos prefieren ir al botón de anunciar desde sus cuenta de instagram esto trae ciertas repercusiones ya que desde allí no se puede segmentar adecuadamente tu público meta entre otras limitaciones lo recomendable es explorar el administrador de anuncios de facebook y luego de un par de veces te aseguro que estarás pautando tu publicidad con los reels en instagram.

Como crear publicidad con los Reel en Instagram

Al conocer que podemos pautar publicidad con los reels en instagram debemos tener en cuenta algunas estrategias para que nuestra publicidad sea atractiva y cumpla su objetivo de conseguir prospectos que pasen por un proceso de funnel de ventas está estrategias son:

• La forma de mostrar tus productos y servicios, por medio de el video de 30 segundos debes demostrar de forma precisa y directa el beneficio que tu producto o servicio le dará al cliente con una demostración del mismo, al acceder a la función, use el menú para ajustar la velocidad de grabación, los efectos disponibles en Instagram y el temporizador si es necesario.
• Creación de audios como estrategia, no es igual crear un reels en instagram con perfil personal que crear uno para tu marca para el último es recomendable  un audios originales y llamativos de tu marca hay personas que promueven su contenido con audios de tendencia  pero se enfocan más a su perfil personal.
• Usar adecuadamente los filtros, usa los que se identifiquen con tu marca y fortalezcan la imagen corporativa de tu marca trata de usar con periodicidad la misma estrategia visual para que reconozcan tu marca  siempre.
• Utilizar adecuadamente los hashtags, preferiblemente los que tenga que ver con tu negocio el uso de los hashtags son buenos pero no podemos abusar de ellos en cantidad por que en el momento de la descripción abarcan casi toda la pantalla e interrumpen la visual del video, un tips puedes colocarlos en un comentario de reels en Instagram.
• La portada de reels en Instagram, usa imágenes llamativas con la paleta de colores que se identifique con tu marca para general la miniatura de la portada de reels.
• El contenido de tus reels : enfoca el diseño de tu contenido a tu público objetivo en el estudio de la segmentación de mercado sabrá cuáles son las necesidades y preferencias de tu público y debes crear contenido exclusivo para ellos para poder generar conversiones.
• Trabaja con el algoritmo: cuida la frecuencia, interacción, los hashtags adecuados y el contenido adecuado para que el algoritmo siempre esté a tu favor.

Conclusión acerca de los Reels en Instagram

Resumiendo, los Reels en Instagram llegaron para darle el toque atractivo y dinámico a empresas, personalidades, gente común, equipos de fútbol, artistas, músicos, canales de tv y pare de contar.

Todo esto sumado a la rapidez con que se puede llevar la información mediante la comunicación visual de una foto y un video, nos enseña que la innovación nos genera practicidad y ser práctico nos permite vender nuestras ideas en medio de una época  llena de retos por superar.

]]> https://evolutivos.net/uso-de-reels-en-instagram/feed/ 0 https://evolutivos.net/generacion-de-leads-en-redes-sociales/ Wed, 28 Apr 2021 18:36:21 +0000 https://evolutivos.net/generacion-de-leads-en-redes-sociales/ Hoy en día es imposible operar en el mundo digital sin una presencia sólida en cada uno de los canales disponibles.

Y es que cada uno de estos le habla a una audiencia distinta y en un tono diferente.

Tener una buena estrategia de RRSS es una de las formas más eficientes de generar ventas.

Las redes sociales son el punto clave de interacción entre el consumidor y tu marca, donde la mayor parte de la atención al cliente sucede y donde puedes comunicar cada uno de tus esfuerzos de marketing, por eso y más, las redes sociales son tu aliado para vender más.

Además de ser un canal de comunicación clave, las Redes Sociales forman gran parte del tráfico que hay en internet, uno de los puntos de referencia de los usuarios al comparar productos, informarse y leer noticias, así como para distraerse.

3,484 millones de personas están en Redes Sociales, aproximadamente 45% de la población mundial (We Are Social).

90% de los usuarios de Redes Sociales han usado estos canales para comunicarse con una marca o empresa (Smart Insights)

No usar estos canales dentro de la estrategia de venta es simplemente dejar dinero en la mesa.

Pero tampoco se trata de abrir cuentas y dejarlas correr libres por un mar de unos y ceros, se necesita una planeación y dedicación.

Comparte información de valor

¡Olvídate por un momento del hard sell! El viaje de compra de los usuarios cambió: la relación ya no es «te vendo esto», sino «yo quiero comprar esto», por eso es que tu misión debe ser dar contenido interesante que le recuerde a tu cliente por qué te necesita y por qué tu empresa es un líder de opinión en su ramo.

Recuerda que las RRSS son un canal bidireccional, así que no olvides incentivar a tus clientes a subir su propio contenido y generar conversaciones con ellos. Según un estudio realizado por Olapic, empresa dedicada a conectar marcas con usuarios, 70% de los consumidores estadounidenses están dispuestos a comprar algo después de relacionarse con alguna publicación generada por otros consumidores.

Las Redes Sociales son una de las primeras puertas de entrada para que los usuarios decidan comprar tu marca.

Acuérdate que hay mucho ruido y mucha gente hablando al mismo tiempo, por lo que necesitas tener un contenido claro y definido.

No ofrezcas contenido solo por el hecho de hacerlo, pues hoy los clientes son mucho más celosos y se dan cuenta cuando solo estás tratando de vender.

Invierte

Los algoritmos cambian constantemente y esto es porque las distintas plataformas quieren que pautes en ellas.

No importa lo relevante que sea tu contenido, ya no puedes esperar un alcance 100% orgánico.

Promover tus contenidos o anuncios directos en cada una de las Redes Sociales disponibles es una forma de llevar tu marca a nuevas audiencias para darte a conocer o una forma de recordarle a quienes ya te conocen de tu existencia.

Ya sea pautando una publicación para aumentar el alcance o siguiendo a clientes que ya entraron en tu página para que sigan viendo tu producto una vez fuera de ella.

Además, una de las grandes ventajas de estos canales es que cuentan con segmentaciones sumamente precisas, por lo que si, por ejemplo, solo quieres llegar a hombres de 30 a 33 años con interés en el fútbol y que vivan un lugar específico, solo tienes que hacer la segmentación y estar tranquilo que tu publicación será vista por este tipo de audiencia..

Acércate a influencers

Hazlo con mucho cuidado y no te guíes solamente por la cantidad de seguidores que tienen —no es difícil inflar los números con robots en la mayoría de las redes sociales—, busca personalidades que tengan una base de seguidores nutrida, comprometida y que interactúa constantemente.

Además, asegúrate de encontrar influencers que comulguen bien con tu marca y lo que tienes que ofrecer: los seguidores no son todo.

Si tienes una empresa de productos para fitness lifestyle, necesitas acercarte a gente que haga ejercicio y lleve una vida sana.

Según estudios de Twitter, alrededor del 40% de los usuarios afirman haber hecho una compra como resultado directo del tweet de un influencer.

Pero los influencers con millones de seguidores no son la única alternativa.

Los micro-influencers son una nueva tendencia que debes tomar en cuenta. Se trata de usuarios con entre 1,000 y 1,000,000 de seguidores y que, aunque no cuentan con la fama de otros, generalmente tienen precios mucho más económicos, además de que sus audiencias (aunque menores) generalmente están bien segmentadas.

Escucha

No verás un ROI directo, pero el Social Listening es una de las herramientas más poderosas que puedes tener para crear valor y mejorar tus ventas.

En estos canales la gente no teme decir lo que piensa y, así como siempre es alentador escuchar que tus clientes hablen bien de tu producto o servicio, poner atención a sus quejas también genera mucho valor.

Estar al pendiente de lo que se está diciendo de tu marca te permite tener interacciones de forma oportuna, tener un acercamiento más humano con tus clientes y saber cuándo no está funcionando tu marca o producto para que puedas mejorarla antes de que sea demasiado tarde.

Por esto, tener una presencia activa en redes sociales ya no puede entrar en campañas hipotéticas.

Tienes que estar donde tus clientes están y, qué mejor lugar para conectar con ellos que uno de los lugares donde más tiempo pasan en el día.

Si a una buena estrategia de Redes Sociales le sumas una campaña de e-mail marketing y de atención al cliente, el crecimiento de tu empresa será una consecuencia casi obligada.