Con la constante evolución tecnológica, automatizar distintos procesos en tu flujo de ventas y marketing debe ser una alternativa altamente considerable, pues esto permite un mejor rendimiento de tu equipo y un mejor servicio a tus clientes. 

En este blog te contamos sobre las distintas automatizaciones que puedes tener en tus redes sociales y algunas herramientas que pueden ser de gran utilidad para hacerlos. 

¿Qué es la automatización de redes sociales? 

El social media automation es convertir los procesos repetitivos que no conllevan una creación creativa. Así, los distintos procesos que requieren una constante organización de datos y de resultados pueden ser optimizados con herramientas digitales destinadas a la automatización de procesos.

¿Qué procesos se pueden automatizar en Redes Sociales? 

Dentro del mundo de las redes sociales, existen distintos procesos que puede necesitar una automatización, lo que permite que el flujo de trabajo sea mucho más fluido y eficiente. Dentro de los procesos que se pueden automatizar en redes sociales se encuentran los siguientes: 

1. Programación y publicación: una de las labores más sencillas y que puede demandar tiempo es el posteo de publicaciones. Para esto es ideal mantener una planificación y programación automática de posteo.
   
   Así, distintas redes sociales o herramientas permiten manejar una óptima programación de publicaciones.  
   
   
2. Organizar datos: las herramientas de automatización cumplen con funciones de recopilación de datos, es decir, miden, organizan y muestran resultados sobre las métricas de publicaciones.
   
   De este modo, se puede conocer el alcance y la funcionalidad de tus posts. Además, muchas de estas herramientas tienen opciones de automatizar la entrega de un informe para conocer estos datos. 
   
   
3. Servicio al cliente: muchas veces nuestras publicaciones tienen dudas frecuentes y similares, por ejemplo, la fecha de un evento o el costo de un producto.
   
   Así, las herramientas de automatización se encargan de generar respuestas automáticas y genéricas para responder a estas preguntas frecuentes, lo que optimiza proceso e interacción con el usuario. 

Las 2 herramientas más usadas para la automatización de Redes Sociales

Para que tus procesos de automatización en redes sociales te compartimos las 3 mejores herramientas para que potencies tu manejo en redes sociales:  

1. HubSpot: es uno de los CRM más utilizados y conocidos a nivel mundial.
   
   Cuenta con una versión gratuita y suscripciones pagas, donde se permite un completo manejo de los clientes potenciales y de redes sociales. De esta manera se puede conocer el nivel de alcance y productividad de tus publicaciones. 

2. Hootsuite: esta herramienta es de gran utilidad, pues también permite programar publicaciones en distintas redes sociales, como Instagram o Facebook.
   
   Además, esta aplicación te hará sugerencias frecuentes para publicar de forma efectiva un post. Con Hootsuite podrás programar hasta 350 publicaciones simultáneamente, un análisis de keywords y podrás conocer el ROI de tus campañas.

Dentro del marketing digital existen distintas métricas, que se muestran en redes sociales, que son aspectos significativos para analizar. Esta evaluación permite conocer completamente y con certeza cómo la estrategia que se implementa está funcionando.  

Así, en el caso de este tipo de medios, puede resultar que este tipo de análisis sea más complejo, ya que cada red social cuenta con sus propias métricas para analizar. En este blog te contamos las métricas más importantes en las redes sociales más utilizadas. 

Métricas importantes en Facebook Ads 

1. Impresiones: este resultado se refiere al número de veces que se ha visualizado la publicación, lo que refleja la visibilidad y el impacto que tiene nuestro contenido.
   
   
2. Clicks al enlace: esta es una de las métricas más significativas, pues representa que tu publicación tiene un gran alcance y llama la atención de los usuarios, tanto que tienen intención de compra o de interacción, por eso dan clic en el enlace que se proporcione. 
   
   
3. Veces compartidas, reacciones y comentarios: este tipo de métricas representan una alta interacción, lo que significa que nuestra publicación está funcionando y llamando la atención. En este caso, es crucial efectuar una revisión constante de qué tipo de comentarios e interacciones tiene la publicación, pues opiniones negativas pueden afectar la interacción, lo que implica que la publicación debe mejorar en cierto aspecto. 

Métricas importantes en Instagram 

1. Interacciones: esta métrica se remite al número de interacciones que puede tener nuestro post, por ejemplo, me gustas o aplicar la opción de guardado. Esto permite que el algoritmo de Instagram interprete el post como relevante y aparecerá con mayor intensidad en los perfiles de los usuarios.
   
    
2. Número de reproducciones: dentro de Instagram existen distintos formatos de video, los cuales también pueden ser anuncios. Esta métrica permite evaluar el número de reproducciones que tienen y determinar si el contenido es adecuado o no.
   
    
3. Impresiones: esta métrica determina el número de interacciones que tiene nuestra publicación, lo que da cabida para conocer la visibilidad y el impacto que tiene el contenido. 

Métricas importantes en TikTok 

1. Interacciones: en esta red social, las interacciones resultan verdaderamente importante. Mientras más me gustas y veces que se ha guardado el video, TikTok reconoce tu contenido como valioso y hay mayor oportunidad de viralización. 
   
   
2. Visualizaciones: el número de visualizaciones es significativo, pues es el principal reflejo de que el contenido es llamativo, hasta el punto de volverse viral. 
   
   
3. Hashtags: TikTok es una red social que premia la originalidad, por ende, proporcionar hashtags para que se vuelvan tendencia es una gran forma de medir el alcance que tiene tu contenido. Por tanto, es relevante evaluar el crecimiento de los hashtags que ha creado tu marca. 

Debido a la evolución tecnológica y comunicacional, las redes sociales cada vez se han ido posicionando para realizar publicidad de manera más dinámica y creativa. Por eso, es importante tener una buena planificación para crear contenido, con publicaciones que puedan conectar con tu público objetivo y captar su atención. 

Dentro de las redes sociales más utilizadas para el contenido de comida o restaurantes está Instagram y Facebook, pues son las alternativas más dinámicas y fáciles de manejar dentro de la creación de contenido. En este blog te compartimos algunas ideas para que tu contenido en redes sociales sea llamativo y genere conexiones únicas con tu público objetivo.

¿Por qué es importante la creación de contenido para redes sociales? 

Para empezar, es fundamental enfatizar en la importancia de la creación de contenido para redes sociales.

Esta estrategia de publicidad y comunicación es una forma de involucrar al cliente con tu negocio de forma inmediata, donde se dan a conocer tus productos, distintivos y motivos por los cuales tus posibles consumidores deben elegirte. 

Por esta razón, es valioso crear un contenido de calidad, que cumpla distintos formatos, según la plataforma, que sea significativo y funcional para tus clientes. Recuerda que el propósito del contenido es mostrar la originalidad de tu negocio y tu equipo.

¿Cómo planificar la creación de contenido para redes sociales? 

Crear contenido en redes sociales implica una planificación rigurosa y constante, pues el contenido en redes debe ser periódico para causar un alto impacto en los usuarios. Además, la calidad de línea gráfica, video y sonido deben ser impecables, pues son componentes que construyen tu publicación para que sea de calidad. De forma adicional, se pueden tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Generar un calendario de publicación. 
2. Invertir en el equipo tecnológico adecuado. 
3. Unirte a las tendencias de redes sociales. 
4. Utilizar elementos de la plataforma elegida (música, gifs o stickers).

8 ideas para crear contenido estratégico para redes sociales de comida y restaurantes 

Una vez que se ha entendido la importancia de la planificación y la creación de contenido periódico, te recomendamos algunas opciones para crear tus publicaciones en redes sociales: 

1. Muestra tu producto: para empezar es importante mostrar a tus clientes lo que ofreces, pues es una gran alternativa para incentivar el consumo.
   
   En este caso es importante manejar distintos formatos de publicación, en especial los reels de Instagram, ya que se muestra con mayor detalle la comida de tu negocio. Recuerda mantener la calidad, secuencia y concordancia del video.

2. Presenta tu espacio físico: otra idea de gran importancia es mostrar el lugar interno y externo de tu restaurante, pues es una forma de ayudar al cliente a que conozca e incremente su deseo de visitarte.
   
   Asimismo, es una opción que cautiva al consumidor, ya que analiza cómo es el cuidado de tu espacio y si tiene un ambiente agradable. En estos casos es crucial mantener una buena imagen, limpieza y orden en tu negocio, puesto que es lo que va a llamar la atención del cliente. 

3. Resalta tu distintivo: mostrar el motivo por el cual tu negocio se distingue de los otros es fundamental, pues el consumidor tendrá un motivo más para visitar tu local.
   
   Un ejemplo de esto, en Quito, Ecuador, es la heladería Di Serggio, pues su distintivo son los sabores de helado que promocionan semana a semana.  

4. Comparte tus interacciones: otra alternativa es compartir las interacciones que los clientes tienen contigo, por ejemplo, en las historias de Instagram cuando han etiquetado tu página o te han mencionado por otras razones. Esto muestra que consideras y estimas a tus clientes, lo que conlleva un sentido de gratitud que es atractivo para distintos usuarios. 

5. Realiza colaboraciones: otra alternativa es realizar colaboraciones con influencers o figura públicas, ya que se capta otro público objetivo que podría visitar tu restaurante.
   
   En el caso de estos videos la creatividad y fluidez prima, pues la colaboración debe ser esporádica y publicitada por alguien que en realidad tenga un vínculo con tus platillos. 

6. Involucra a tu equipo: otra idea primordial es mostrar a tu equipo, porque es gracias a ellos que la operatividad de tu restaurante funciona adecuadamente. Esto mostrará que tu negocio es un equipo consolidado, de confianza y considerado entre sus trabajadores.  

7. Promociones: hacer promociones o sorteos giveaway es una de las opciones más empleadas para incrementar seguidores e interacción en tu página. Esta alternativa permite conectar con más personas para que tu contenido futuro tenga más interacciones, por eso es importante la periodicidad. 

8. Comparte el valor agregado: otra idea para considerar es compartir tu calor agregado, el secreto que hace que tu negocio sea único, como tips que se utilizan en concina o alguna receta que sabes que tu público anhela tener. No obstante, hay que elegir con cautela el tipo de información que se va a emitir, pues, aparte de ser relevante, no debe exponer la mágica de tus platillos, ya que eso los hace únicos.