Automatización de Redes Sociales: qué es y cómo implementar

Con la constante evolución tecnológica, automatizar distintos procesos en tu flujo de ventas y marketing debe ser una alternativa altamente considerable, pues esto permite un mejor rendimiento de tu equipo y un mejor servicio a tus clientes. 

En este blog te contamos sobre las distintas automatizaciones que puedes tener en tus redes sociales y algunas herramientas que pueden ser de gran utilidad para hacerlos. 

¿Qué es la automatización de redes sociales? 

El social media automation es convertir los procesos repetitivos que no conllevan una creación creativa. Así, los distintos procesos que requieren una constante organización de datos y de resultados pueden ser optimizados con herramientas digitales destinadas a la automatización de procesos.

¿Qué procesos se pueden automatizar en Redes Sociales? 

Dentro del mundo de las redes sociales, existen distintos procesos que puede necesitar una automatización, lo que permite que el flujo de trabajo sea mucho más fluido y eficiente. Dentro de los procesos que se pueden automatizar en redes sociales se encuentran los siguientes: 

1. Programación y publicación: una de las labores más sencillas y que puede demandar tiempo es el posteo de publicaciones. Para esto es ideal mantener una planificación y programación automática de posteo.
   
   Así, distintas redes sociales o herramientas permiten manejar una óptima programación de publicaciones.  
   
   
2. Organizar datos: las herramientas de automatización cumplen con funciones de recopilación de datos, es decir, miden, organizan y muestran resultados sobre las métricas de publicaciones.
   
   De este modo, se puede conocer el alcance y la funcionalidad de tus posts. Además, muchas de estas herramientas tienen opciones de automatizar la entrega de un informe para conocer estos datos. 
   
   
3. Servicio al cliente: muchas veces nuestras publicaciones tienen dudas frecuentes y similares, por ejemplo, la fecha de un evento o el costo de un producto.
   
   Así, las herramientas de automatización se encargan de generar respuestas automáticas y genéricas para responder a estas preguntas frecuentes, lo que optimiza proceso e interacción con el usuario. 

Las 2 herramientas más usadas para la automatización de Redes Sociales

Para que tus procesos de automatización en redes sociales te compartimos las 3 mejores herramientas para que potencies tu manejo en redes sociales:  

1. HubSpot: es uno de los CRM más utilizados y conocidos a nivel mundial.
   
   Cuenta con una versión gratuita y suscripciones pagas, donde se permite un completo manejo de los clientes potenciales y de redes sociales. De esta manera se puede conocer el nivel de alcance y productividad de tus publicaciones. 

2. Hootsuite: esta herramienta es de gran utilidad, pues también permite programar publicaciones en distintas redes sociales, como Instagram o Facebook.
   
   Además, esta aplicación te hará sugerencias frecuentes para publicar de forma efectiva un post. Con Hootsuite podrás programar hasta 350 publicaciones simultáneamente, un análisis de keywords y podrás conocer el ROI de tus campañas.